涉县劳模导游江英
    • 新闻来源:邯郸日报
    • 点击数:
    • 日期:18-06-27 09:43:16
        原标题:导游“百晓英”
        她有极具特色和感染力的声音,仿佛和煦的春风,又似清冽的清泉,甜如浸蜜,让人神清气爽;她先后荣获邯郸市劳模、邯郸市导游大赛“十佳选手”、邯郸市导游大赛“三等奖解说技术能手”等荣誉称号……她就是涉县娲皇宫景区专业导游江英。
        “对职业要用心呵护、用爱滋养,全神贯注、体贴入微。时刻为自己充电,扩大自己的知识面,是做到这一点的关键。”这是科班出身的江英对导游工作的诠释。为此,江英在完成本职工作之余,勤于学习,掌握了许多与景区相关的知识,为给游客提供更加精细的服务打下坚实基础。
    越是假期,导游越忙,特别是娲皇宫晋升为国家5A级景区后,游客接待量一次次突破历史纪录,随之而来的是高负荷的工作量和更高标准的知识储备。而在摩肩接踵的游人中,总会看到一个瘦小的身影在不停地 穿梭忙碌着。
        采访江英时,她已经徒步往返带了3个旅游团,而接待一个团至少3个小时。其间,她顾不上吃饭喝水,始终以百倍热情为每位远道而来的游客讲解女娲的故事。而每次接待工作结束时,江英都像第一次带团那样,为游客送上真诚的祝福,获得游客普遍赞誉。
       “忙的时候,一天上下山往返4趟,高峰期时能达到7趟,而且还是套团,应接不暇。”江英说。而从最下面的游客接待中心到达娲皇宫三阁楼大约7公里,中间要经过有576个台阶的“十八盘”,边爬山、边讲解,非常消耗体力。可江英却从未透露出一丝“累”的意味,反而乐在其中。
       随着老年社会的到来,旅游业迎来“夕阳游”高峰。老年人行动迟缓、反应慢,且突发状况比较多,老年团也因此比较难带。江英始终秉持“老吾老以及人之老”的传统美德,帮老人买票、刷票,拿背包、零食,联系景区来往车辆……事情虽然微不足道,但就是这些小事,让尊老之风在景区盛行不衰。
       不管是在同事眼里,还是游客眼里,江英如同一本百科全书,脑袋里装着无穷无尽的故事,人送外号“百晓英”。“上山过程中,我会找准时机停下来,让游客休息一下。休息时,为大家讲些时事新闻、天气预报、养生小贴士、小笑话,让游客在放松同时,获得一些有用的信息。”江英边笑边分享她带团的小窍门。
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